מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אנו מקפידים לבדוק את מוצרינו ולוודא את תקינותם לפני שליחתם ללקוח.

הלקוח רשאי לבקש החזרת מוצר וקבלת החזר כספי רק במקרה שבו התקבל מוצר פגום או מוצר הכולל ליקוי שנגרם באחריותנו.

במקרה של קבלת מוצר פגום, יש ליצור איתנו קשר ולעדכן אותנו לגבי הבעיה, תוך צירוף תמונות או סרטון ברור המציגים את מצב המוצר ואת הנזק הקיים בו.

כל בקשת החזרה תיבדק ותיבחן על ידי הצוות שלנו. ייתכן שנבקש להחזיר את המוצר אלינו לצורך בדיקה פיזית לפני אישור ההחזרה או ביצוע ההחזר הכספי.

לאחר קבלת המוצר, בדיקתו ואישור כי הנזק או הליקוי נגרמו באחריותנו, תאושר בקשת ההחזרה והסכום יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה או בהתאם להסכמה מול הלקוח.

לא יתקבלו בקשות להחזרה או להחזר כספי במקרים הבאים:

• שינוי דעתו של הלקוח לאחר ביצוע הרכישה.

• אי התאמת המוצר לציפיות הלקוח ללא קיום פגם או נזק במוצר.

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר או שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש.

• שבר או נזק שנגרמו למוצר לאחר קבלתו עקב שימוש לא נכון או רשלנות.

• חוסר יכולת לאמת את קיום הפגם או הנזק הנטען.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבדוק את המוצר ולקבוע את מקור הנזק לפני אישור כל בקשת החזרה או החזר כספי.

ליצירת קשר בנוגע למוצר פגום או בקשת החזרה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.